Para realizar un cambio o devolución en México, solo necesitas enviarnos un correo a devoluciones.hridaya@gmail.com con tu nombre, correo electrónico, número de pedido y el motivo de tu cambio o devolución.
Todos los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se deba a un problema de calidad.
Los costos de envío van entre 90 y 200 pesos dependiendo la zona del país desde donde se realice la devolución.
El plazo de devolución es de hasta 15 días a partir de la fecha en la que se recibió las prendas.
Una vez que hayas llenado la solicitud, puedes pagar el envío de tu cambio en este enlace.
Después de realizar el pago, sigue los siguientes pasos:
1. Te enviaremos una guía que deberás imprimir y pegar en la caja o sobre.
Nota: Para cambios dentro del país, imprime dos copias de la guía y entrega una a la paquetería.
2. Asegúrate de que las prendas vengan en su empaque original.
3. Cambio Nacional: Puedes entregar el paquete en la sucursal FedEx más cercana o si deseas puedes solicitar la recolección a tu domicilio.
4. Una vez que recibamos el paquete, te enviaremos el artículo de reemplazo de la misma manera.
5. En caso de devolución: El reembolso se procesará de la misma forma en que realizaste el pago y lo recibirás aproximadamente en 15 días hábiles a partir de que recibamos los artículos devueltos. (El reembolso no incluye el costo del envío).
Nota: Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin uso) con las etiquetas y en su empaque original.
